Sección 1. La gestión del consultorio en perspectiva

1.1. La evolución de la profesión veterinaria

1.2. ¿Qué es la gestión del consultorio?

1.3. Primeros pasos Sección

2. Cómo ofrecer servicios al cliente

2.1 Servicios clínicos veterinarios

2.2 Ventas al por menor y comercialización

Sección 3. Cómo entablar relaciones

3.1 El vínculo entre la familia y la mascota

3.2 Conozca a sus clientes

Sección 4. Comunicación eficaz

4.1 Conceptos y técnicas básicas de la comunicación

4.2 Marketing en la clínica herramientas de comunicación

4.3 Herramientas de comunicación fuera de la clínica

Sección 5. Trabajo en equipo eficiente

5.1 El personal y la coordinación del equipo

5.2 Gestión del tiempo

5.3 Organización del consultorio veterinario

Sección 6. Aspectos financieros del consultorio

6.1 Honorarios

6.2 Indicadores financieros

Sección 7. Conclusión

7.1 Epílogo y conclusión

7.2 Bibliografía recomendada

7.3 Agradecimientos